第
1 天 上海

长春(经停)

长白山

长白山天池
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参考行程:游客自行去机场,原则上是提前2小时到机场,上海浦东机场T2航站楼 三楼出港大厅28或29号门内,南航值机柜台持有效证件办理乘机手续,自己办理登机手续需提前2小时,去晚了飞机不等!飞机到长春龙嘉达机场,经停长春30分钟左右起飞后到长白山。在机场酒店找《天域酒店》的接机牌就可以了!酒店安排专人接送到酒店,酒店温泉吧:营业到24:00,报自己房间号码就可。
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用餐:早餐:无午餐:无晚餐:无住宿:长白山
第 2 天 长白山

长白山滑雪场
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参考行程:早餐7点-10点,吃饱喝足,可以坐酒店免费的班车09:30出发(需要和酒店预约,到景区仅仅15分钟)也可以乘坐景区公交车,酒店门口最早一班08:00(参考),长白山西景区有非常壮丽的长白山锦江大峡谷,可以自费乘长白山越野摩托上天池,狩猎场位于长白山森林深处(需自费)。
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用餐:早餐:含午餐:无晚餐:无住宿:按五星标准建造酒店(未挂牌)
第 3 天 长白山

长白山瀑布
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参考行程:早餐7点-10点,自行乘交通工具前往长白山,长白山是中朝两国的界山、中华十大名山之一、国家5A级风景区、关东第一山。因其主峰多白色浮石与积雪而得名,素有“千年积雪万年松,直上人间第一峰”的美誉。长白山是中国东北境内海拔最高、喷口最大的火山体。天池、瀑布、壮丽的长白山景色尽在眼底!
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用餐:早餐:含午餐:无晚餐:无住宿:按五星标准建造酒店(未挂牌)
第
4 天 长白山

长春(经停)

上海
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| 交通:飞机
参考行程:早餐7点-10点,今天可以睡到自然醒,酒店门口有一条自己的小河,里面还有条栈道,景色很漂亮。别忘了提前和酒店预约出发时间,10:30左右酒店有免费车送到机场。
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用餐:早餐:含午餐:无晚餐:无住宿:温暖的家
目的地简介
长白山,位于吉林省延边州安图县和白山市抚松县境内,是中朝两国的界山、中华十大名山之一、国家5A级风景区、关东第一山。因其主峰多白色浮石与积雪而得名,素有“千年积雪为年松,直上人间第一峰”的美誉。中国境内的白云峰海拔高度2691米,是东北第一高峰,而长白山最高峰是位于朝鲜境内的将军峰。长白山是中国东北境内海拔最高、喷口最大的火山体。长白山还有一个美好的寓意“长相守、到白头”。
费用包含
1)交通:上海/长白山(往返机票含税)当地酒店至机场接送;
2)住宿:长白山天域酒店豪华房(大床或双标 报名请告知房型 如未告知按双标间安排);
3晚 单房差1100元/人起 需自理;
3)用餐:酒店赠送早餐(无床位无早餐);
4)门票:天域温泉报房间号不限次数!(裸浴);
5)儿童含酒店至机场接送+含往返机票+税。
费用不含
①单房差。
②门票:行程中注明需要另行支付的自费景点。
③因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
④ 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
⑤当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。
⑥航空意外保险,建议您在报名时购买。
您可以通过以下方式签署旅游合同:
1)门市签约:上海市徐汇区田东路306号 地铁3号线漕溪路站(2号出口向南);
地铁一号线漕宝路站(2号出口向北); 公交车43路、92B、218路、徐闵线 漕溪北路田林东路站下车。
2)传真签约:附-
《上海市国内旅游合同范本》 《上海市出境旅游合同范本》。
3)上门签约:如您需要,我社可派专门工作人员上门签订合同。
您可以通过以下方式付款:
1)门市付款:到门市现金付款,或POS机刷卡(银联)。
2)银行转账:通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续。
(账号:
033348-00801003781,户名:国旅集团上海有限公司,开户行:中国农业银行上海市闸北支行)。
3)上门服务:如您需要,我社可派专门工作人员上门收取现金。
基本注意事项:
1、自助游期间,游客自行玩耍,请注意安全。(如在客人自行游玩时发生的安全问题我公司不予负责);
2、如因航班、天气等不可抗力原因导致的景点及游览时间减少等我社不予承担责任。若产生额外费用,客人自理!未发生费用(酒店住宿及航班等)不退!
3、送机时请提前与酒店确认。请在酒店指定地点、时间等候送机。如放弃接送机的服务。费用不退。
4、长白山为山区,天气情况不可预料,能否观看天池及滑雪依当地天气情况为准,人为不可控。
5、订单一经确认机票及酒店即为消费,出团前15-7天退团团款损失10%,提前3-7天退团80%!3日内退团全损,所有赠送项目不参加费用不退(赠送项目3日内有效)。
注意事项:
东北地区昔日地广人稀,而今已是值得期待的夏日度假胜地。冬季还有众多的冰雪娱乐场所,游客可以自行选择适合自己的滑冰、滑雪等项目。哈尔滨、雾凇岛、亚布力滑雪场、中国第一雪乡、北大湖滑雪场、长白山、漠河、北极村等地吸引了众多游人。
行前准备
1、证件:一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件,外宾带好护照、居住证,台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
2、衣物:海拔较高地区的早晚温差较大,温度较低,夏季也请务必带上羊毛衫、厚外套、牛仔裤等,注意保暖。另外,雨伞也是必不可少的。冬季需自备羽绒服(连帽子最好),高领厚羊毛衣、羊毛裤、羽绒裤、手套、防寒鞋。购买棉鞋时一定要注意型号和鞋底的质地,黑色带凹凸纹的厚胶底的才适宜在雪地上行走。另外,鞋的型号应比正常号码大一、二号,以便放入鞋垫、穿上厚袜,保护双脚不致冻伤。
3.防晒:东北日照强烈,紫外线强,气候非常干燥,长时间在户外活动,请戴上太阳帽,涂抹防晒霜和润唇膏,以保护皮肤。墨镜最好也带上,以减少户外和雪地光线对眼睛的刺激。
4.防冻:在低温户外,避免潮湿的皮肤直接接触金属物品,以免被粘掉皮肉。
5.药品:晕车药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品,防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
6.其它物品:手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件,常用洗漱用品也需要带上。(注:东北地区天气寒冷,电子快门的照相机或摄影机,在—20℃以下时,电池易“放电”,相机会“失灵”,快门不能按下。因此,在户外拍摄完后,要及时将相机放进外衣里面“保暖”,用时再拿出来。)
当地资讯
1.气候:东北四季分明,有旱季雨季。夏季高温多雨,冬季寒冷干燥且长达半年以上。一般春季为3~5月,夏季6~8月,秋季9~11月,冬季12~2月。春秋两季温度较为适宜5℃~20℃之间,但昼夜温差较大。冬季寒冷,一般最冷的时候都在—10℃以下,且北风刺骨。然而冬季北方都使用暖气,室内温度一般在18℃以上。
2.交通:(仅供参考,实际情况以当地发生为准。)
公交车:大城市的公交车大多数是无人售票,普通车票价1元/人,空调车票价2元/人。路程远的车上有售票员,根据路途的长短收费
出租车:哈尔滨3公里内8元,之后1.9元/公里,都要再加1元燃油附加费。齐齐哈尔市6元/3公里,之后1.5元/公里。雪乡所在的牡丹江市3公里以内6元,之后1.2元/公里,都要再加1元燃油附加费;长白山6-10元,地方小出租车比较少。
景区交通:长白山环保车68元/人,天池倒站车(换车去主峰——天文峰俯瞰天池坐的越野车)80-130元/人-,镜泊湖环保车12-15元/人/次。
3.酒店:东北沿途住宿条件整体水平要比内地低,请游客给予理解。虽然酒店比较多,但是每到旅游旺季的时候,也常常出现供不应求的现象,所以旺季出游应提前预订。
4.通讯:移动、联通、天翼在城市中均有信号,但偏远地区有时信号不稳定。
5.饮食:东北饮食主食为面食,炖菜也是一大特色,有著名的“八大炖”:猪肉炖粉条、羊肉氽酸菜、牛肉炖土豆、肉骨炖豆腐、蘑菇炖小鸡、得莫利炖鱼、胡萝卜炖排骨、牛肉炖萝卜丝。东北人吃蔬菜喜欢生着吃,一种是凉拌菜,像家常凉菜,好多种新鲜蔬菜加上豆制品、粉丝放在一起拌,还有黄瓜拉皮等;另一种是蘸酱菜,其中酱骨架最有名,此外还有酱肠、肚,鸡的各个部位都可以单拿出来酱。东北风味注重咸辣,以咸为主,重油腻,重色调,不一定适合您的口味,建议游客携带一些方便食品以备不时之需。
6.特产:东北特产资源极为丰富,人参、鹿茸、貂皮合称东北三宝,誉满中外。灵芝、不老草名扬天下,松茸、猴头蘑、熊胆粉、田鸡油等也深受国内外消费者的青睐,另外还有木耳、蕨菜、薇菜、元蘑、榛蘑、榆黄蘑、松籽、山核桃等山珍野味,味道极其鲜美。
7.当地风俗及禁忌:东北少数民族众多,请尊重当地少数民族的生活和信仰,避免与当地居民发生冲突。
满族:(1)禁杀狗、吃狗肉、服狗皮;(2)禁捕食乌鸦、喜鹊;(3)禁坐西炕,因为西炕壁上供奉着神圣的祖宗板,上面放的神匣内有祭神的神器或神木;(4)怀孕5月以上者,禁入马棚,亦不准牵马;(5)忌老少无别,晚辈对长辈不准触犯,进长辈房间,须面对长辈者垂手而立;长者赐座,只可半坐于北炕稍,双手扶膝;晚辈不得与长辈同桌共餐;路遇长辈或兄长,须问安,并站立路边,让其先过,自己方能动身。
朝鲜族:(1)忌讳敲门,进访者应呼叫主人;(2)生了婴儿的人家在大门上挂一根草绳作为禁绳,禁止外人进入;(3吃饭要先给老人盛,并为其摆单桌,等老人举匙就餐后,全家方可吃饭,吃饭时,匙要放在汤碗里,若放在桌上,表示已吃完。
8.当地特色节日及游玩时间:
齐齐哈尔观鹤节:8月12日。该节日是集招商引资、经贸洽谈、产品展销、文化活动、旅游观光于一体的大型国际性商旅文化节庆。
齐齐哈尔冰雪游览会:12月下旬开始,到次年2月中旬结束。为期两个月的冰雪盛会,融文化艺术、观光旅游、体育竞技、招商引资、集市购物为一体的节庆活动。
雾凇冰雪节:1月份。以观赏中国四大自然奇观之一的吉林雾凇为主,期间举办东北大秧歌会,松花江上放河灯、彩灯,彩船游江会,焰火晚会,国际及全国性的滑冰滑雪及冰球赛事,各种大型的商品定货、洽谈会和旅游产品交易会以及冰灯、冰雕游园盛会。
吉林北山庙会:农历4月,庙会接连而来。4月8日佛诞庙会、4月18日的娘娘庙会、4月28日的药王庙会、5月13日的关帝庙会。吉林市庙会素负盛名,向有“千山寺庙甲东北,吉林庙会胜千山”之誉,每年游人都在30万以上。
国际火山旅游节暨民俗饮水节:农历5月5日。黑龙江黑河市五大连池饮水节是当地全年最隆重的节日,这天零点一过,围聚在饮泉旁的人们,便争相从环列的供水管中饮水,每个饮水者的脸上都显现着甜蜜的微笑,人们互相道福。火山冰雪节:1月1日前开幕,农历2月2日结束。黑龙江黑河市五大连池的冬季火山风光独具特色,冰雪资源十分丰富。节日期间有五大连池火山冰雪游、国际中俄冬泳邀请赛、火山冰雪园游览、滑雪、射猎、冬捕、冬垂等活动。
安全问题
“安全第一”,在旅行过程中,安全问题必须谨记于心。
1.财物安全:东北社会治安总体是不错的。但社会上仍然存在着极少数偷、诈、抢的坏人,切忌轻易深交,勿泄“机密”,以防上当受骗,造成损失。旅游旺季时景点和酒店人很多,所以要保管好自己的贵重物品,确保个人的财产和人身安全。旅行中携带物要少而精,必要的物品要带齐,违禁品不要带,以免在乘坐交通工具过关卡时遇到麻烦。现金与贵重物品须贴身携放(特别是手机与钱包)。为保证财物安全,行李保管提醒三句话:(1)集小成大件数清;(2)随时清点不乱放;(3)离开不忘回头看。
2.饮食卫生:旅游途中,应多喝纯净水,吃新鲜水果,防止水土不服。在大排档用餐时更要注意食品及餐具的卫生,食物要煮熟,餐具要消毒,蔬菜要过水。旅游途中不要随意采食野果和菌类,以防误食中毒。
3.景点购物:在景点购物时,对贵重物品遵循眼看手勿动的原则,购买工艺品需轻拿轻放,一定要注意不要发生争执。购物要做到货比三家,善于砍价,善于识假。在购物店购物时可以讲价,购物属自愿行为,不强制消费。当地购物,为了维护您的切身利益,记得索取正规发票,如实在没有发票的,建议您不要购买。
4.群山攀登:登山体力消耗较大,请游客根据自身体力选择爬山或自费乘坐缆车等景内交通设施。游览时要轻装,少带行李,带足饮料和必备的药品,以应急需。
此外,还需注意以下几点:山高路陡,游山时以缓步为宜,不可过速。为安全计,一定要做到“走路不看景,看景不走路”,边走边看往往比较危险。
对于标有“禁止通行”、“危险”的地域,不要尝试。山区气候变化很大,时晴时雨,反复无常。登山时要带雨衣,下雨风大,不宜打伞。雷雨时不要攀登高峰,不要手扶铁制栏杆,亦不宜在树下避雨,以防雷击。游山时应结伴同行,相互照顾,不要只身攀高登险。
山区下暴雨时,山洪来势很猛,下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩,以免发生意外。在山峰上拍照时,摄影双方选好角度后就不要移动,特别注意不要后退,以防不测。山中的水潭千万不要下去游泳,即使夏日,泉水也会很凉,发生险情的可能性较大。为防止火灾,不要在景区内随便吸烟,需吸烟的游客请到景区内指定的吸烟区,吸烟后应自觉将烟头、火柴梗熄灭,不可随意乱丢。
5.高山滑雪:滑雪很刺激,可对于初学者来说,如果考虑不周,存在很大的风险,请充分考虑自身情况,量力而行。
·滑雪时会消耗很多体力,所以在滑雪前最好吃一些巧克力和补充一些水分。滑雪之前,要活动开身体的各处关节,比如胳膊、腿要做好伸展运动。在冰雪地上行走时,膝盖应微屈,身体的重心向前倾,这样就不易摔倒。滑雪前应先详细阅读滑雪场指南,了解有关规定和情况,向教练学习掌握基本技巧。滑雪时应听从工作人员指导,不可擅自进入山林丛中及上高级滑雪者的雪道。行程中安排的滑雪活动大都在山林中,游客应注意防火,绝不可在野外吸烟。
安全须知 国内游旅行安全须知
尊敬的贵宾:
您好!欢迎您参加中国国旅“国旅假期”旅行团!为确保您旅途顺利,请您在出行前仔细阅读如下注意事项。
一、行前准备须知
(一)证件
乘坐飞机及高铁、动车的旅游者须携带有效证件,如身份证、军官证、护照等,16岁以下未成年人须携带户口本原件或护照,并由监护人陪同。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时身份证明。
(二)出发
旅游者须自行抵达出发地机场(车站),办理出发手续,请关注我公司《出团通知》的出发时间和地点。通常情况下:
1. 乘飞机:请于飞机起飞前至少1.5小时自行抵达机场所乘航班航站楼,在国内出发厅的承运航空公司柜台或自助值机柜台办理登机手续。
2. 乘火车:请于列车出发前至少1小时自行抵达所乘列车火车站,在所乘车次候车室办理检票手续。
3. 乘大巴:请于大巴出发前至少30分钟自行抵达我公司指定的集合地点。
(三)行李
1. 现金、手机、证件、照相机、摄像机、有价证券、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品请随身携带。乘坐国内航班持头等舱客票的旅客,每人可随身携带2件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20X40X55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。
2. 禁止携带登机物品包括:①超过100毫升的液态物品;②打火机、火柴,并且不允许放在托运行李中托运;③各种刀具,但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。
3. 机场可免费托运的行李额度:持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤,公务舱旅客为30公斤,头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。逾重行李须自付超重费,费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。
4. 切忌为陌生人携带行李,以免给自己带来不必要的麻烦。
(四)物品
1. 请自备常用药品,如:感冒药、创可贴、乘晕宁、黄连素等,及常用慢性病药品;
2. 请自带旅行必需品,如:服装、旅游鞋、遮阳帽、墨镜、防晒霜、雨具(登山时请备雨衣)、拖鞋(因酒店多为一次性拖鞋,沾水后会较滑)、水杯、照相机等。其中相机电池是您旅行中必不可少的物品,在景区购买价格较贵,因此建议您在出发前准备充足。
(五)保险
建议您出发前在旅行社购买旅游人身意外伤害保险,以便在旅途中发生意外事故时获得相应的保险补偿。
如选择潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等高风险旅游活动,在此特别提醒,建议高买风险意外险种。
二、行程注意事项
(一)保持联络
请在出发时携带《出团通知》,以便查找旅行社紧急联络及导游电话,并保持本人手机开机,以便旅行社工作人员随时联系,提供相应的服务。
(二)游览安全
1. 为保证计划行程顺利完成,请遵守团队作息时间,积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排,跟随导游游览时,不要远离团队。切记“观景不走路,走路不观景”,注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。
2. 请尽量避免离团活动,如确有需要,请提前以短信或书面方式通报导游,并在约定时间内准时归队。自由活动期间请结伴而行,避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动,旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷,由旅游者自行承担和解决,旅行社不承担任何责任。
3. 法定节假日及暑期等旅游旺季,客流量急剧上升,景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象,旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间,对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整,请旅游者积极配合。
4. 泡温泉时,旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时,请按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。在游船上拍照,请不要紧靠甲板围栏,以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况时,千万不要乘坐,以防发生危险。遇雷雨时不要攀登高峰,不要用手扶铁链,也不宜在树下避雨或接打移动电话,以防雷击。
5. 我公司郑重提醒旅游者,审慎参加高危险娱乐项目,包括但不限于:过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等,旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示,慎重选择参加。旅游者参加活动时,应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动,旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失,旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。
6. 海拔3000米以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原反应,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不宜过热,学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。
7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物,以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时,请注意遵守民族禁忌及风俗习惯,以免发生不必要的冲突。
(三)乘车安全
1. 车辆行驶时,尽量避免在车厢内走动或站立,需要走动或站立时,应当扶稳扶好,并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车,禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以免发生意外。不要向车窗外扔物品,以免伤人。
2. 下车时请不要拥挤,注意脚下安全,并随身携带证件、现金、有价证券、手机、照相机、摄像机、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品。下车后注意周围车辆安全,以免发生危险。
(四)住宿安全
1. 抵达酒店后,请您在前台领取酒店地址名片,外出时随身携带,如果旅游者迷路时,可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。
2. 入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施(卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员,及时更换调整,以免退房时发生不必要的麻烦。
3. 在洗浴时请注意防滑,建议提前铺好防滑垫,防止滑倒受伤。
4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙,切勿将房间号告诉陌生人,或邀请陌生人到房间内交谈,以免发生人身和财物安全问题。
提示:酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费(配有价目表);如果使用房间电话拨打外线(包括国内长途、手机及本地电话),请您在离店前主动结清费用。
(五)饮食安全
1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病,旅行社不承担责任。
2. 在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”(无生产厂家、生产日期、厂家地址)商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。
3. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止不必要的危险。
4. 为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。
5. 如对饮食有特殊要求,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明,以便更好地给您安排饮食。
6. 旅游团队用餐,旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量,但不一定满足口味需求,敬请旅游者见谅;团队餐中一般不含酒类和特殊饮料,有饮酒习惯者请自行付费购买,但不可贪杯;安排自助餐时,请注意节约,切勿浪费。
(六)购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障,尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买,请看好再与商家讨价。无意购买时,请勿向商家问价或者还价,以免发生争执。
2. 购物时,请注意商品质量及价格,应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证,如商品无质量问题,只是价格偏高,旅行社只能协调处理,不能负责退换,敬请注意。
3. 请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时,应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。
4. 非旅行社指定购物点,旅游者消费属个人行为,如产生纠纷,旅行社可协助处理,但不承担任何责任。
(七)突发事件
1. 航班或火车延误:黄金周或旅游旺季,夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因,极易导致航班或火车延误。如遇此情况,请旅游者在候机厅或候车室耐心等待,密切关注航班或火车的信息,听从机场或火车站工作人员的安排,不要到处乱跑,以免误机或误车。如旅行团无全陪,请与旅行社运作人员保持联系,以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排,敬请配合与谅解。
各航空公司咨询电话:
• 国航服务热线:4008-100-999/95583
• 东航服务热线:95530
• 南航服务热线:95539
• 海航服务热线:950718
除非是因旅行社原因,无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更,使得旅游行程不得不发生变更时,旅行社对此不承担任何违约责任,旅游者不得为此采取不合作态度,更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗,否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。
2. 交通事故:当发生车辆交通事故时,应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥,不要慌张;发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。
3. 突发急病:因个人原因突发急性病时,请及时向导游请求援助,在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊,费用由本人支付。如已购买意外伤害保险,请通知旅行社运作人员并保管好相关票据,以便向保险公司申报理赔。
4. 失窃、被抢:当发生财物被盗或遭受抢劫时,请先向公安机关报案,讲明事实经过,将失窃或被抢物品列出清单,保护好现场,保存证据资料,积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游,请求旅行社协助。
5. 不可抗力:行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件,影响旅游行程或服务标准的,旅行社不承担赔偿责任,但会以确保团队安全、减少损失为原则,采取积极补救措施,请旅游者给予配合和谅解!由此增加的费用由旅游者承担,节省的费用退还旅游者。
预祝您旅途愉快!