旅游特色：纯美瑞士，山水之国。在苏黎世，漫步在苏黎世湖边感受瑞士的宁静之美；在沙夫豪森，感受欧洲最大的瀑布“莱茵河瀑布”的气势如虹；在卢塞恩，看远处雪山倒映在清澈见底的琉森湖中；在因特拉肯，登上阿尔卑斯山著名的“少女峰”，在雪山之巅俯瞰瑞士美景；在瑞士最大温泉胜地洛伊克巴德，伴着远处的山景泡个温泉彻底放松身心；在日内瓦，漫步在日内瓦湖畔的英国公园，欣赏日内瓦的象征“湖中150米高的大喷泉”的壮观景象。

产品介绍：前往瑞士的旅游产品有瑞士一地的深度品味游，也有适合初次去欧洲的法国、意大利、瑞士经典连线和包含瑞士的欧洲多国游供您挑选。2-3个月内的报价可点击线路查看，每月中旬更新产品报价。

预订须知：赴瑞士旅游，建议您至少提前35天报名，既能预留足够时间准备材料办理旅游签证，使您在期望的日期出行，还能早做行前准备，成就一次完美旅行。

气候信息

一、行前准备

证件：护照（持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好）、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办），不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本

着装：

1、请根据瑞士当季的气温降雨携带厚度合适的衣服
2、瑞士的夏季早晚温差十分大，最好准备一件外套，山区常有暴风雨，所以最好准备长袖衣服以及能挡风的厚衣
3、鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新买的鞋、高跟鞋等

个人日常用品：

1、剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带
2、瑞士酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液、拖鞋，请自己携带

现金及银行卡：

1、瑞士不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为瑞士法郎或美元（可持美元到瑞士兑换为瑞士法郎），如何兑换请拨打银行的客服电话, 请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在瑞士购物，大多商店可刷MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入信用卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在瑞士使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）

  1 瑞郎  约等于 6.3999人民币
1人民币 约等于 0.1563 瑞郎

 电子电器：

1、相机、摄像机、电池、充电器、存储卡
2、您的手机能否在瑞士使用请在出行前电话咨询手机制造商，确认手机制式。您的号码能否在瑞士使用、如何使用及资费问题请向运营商咨询
3、瑞士插座与中国不同，有2孔式及3孔式，2孔式的插头插孔也分内藏型和平型。中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买瑞士标插头转换器

药品：

1、请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药
2、如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带

中国海关出入境及机场安检规定：

1、海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收
2、携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报
3、旅客携带液态物品规定：
（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，可适量携带
（2）若需要先在国内转机，需遵守国内航班对液体物品的规定。国内航班规定一律禁止随身携带液态物品，但可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管
4、若打算在瑞士购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（1.5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克

二、当地咨询

气候：瑞士气候十分多变，四季分明。北部平原地区气候较为暖和，南部因受地中海影响，比较热

时差：瑞士比中国晚7个小时。即：瑞士早9点时，北京时间为下午4点。从3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期日采用夏令时，夏令时与中国的时差为6个小时。即瑞士早9点时，北京时间为下午3点

语言：瑞士官方语言有德语、法语、意大利语及罗曼什语，英语广泛应用。英语常用语如下：

货币兑换：瑞士银行、车站、机场、宾馆等地方都可提供外币兑换业务，车站兑换处最为方便，从早到晚以及周末都营业

交通：

1、与国内一样，瑞士车辆靠右行，请注意遵守交通规则，保护自身安全
2、瑞士交通系统由火车，汽车，轮船和高山缆车相成，这些旅行工具环环相扣，形成覆盖整个瑞士的交通网，需要提醒的是瑞士交通费用一般较高

通讯：

1、瑞士公用电话分插卡式和投币式两种，其中插卡式电话普遍使用，游客可以在邮电局、火车站、报摊、加油站等处购买电话卡。还可以用主要的信用卡和国际预约卡打电话
2、在中国拨打瑞士固定电话和手机方法分别如下：0041-区号（区号首位为0的需省去）—号码；0041-手机号
在瑞士拨打中国固定电话和手机方法分别如下：0086-区号（区号首位为0的需省去）-号码；0086-手机号
3、瑞士酒店一般提供上网服务，但不排除需要收费，使用前请询问酒店服务人员

酒店：

1、旅游业成熟的地区，部分酒店设备较老旧，请您理解
2、酒店内一般设有收费电视、电话、房间内有偿饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会
3、酒店内冷水一般能饮用，但水质有别，健康着想，建议饮用瓶装水
4、用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿

购物：

1、瑞士值得购买的商品有手表、水晶、羊毛针织、皮具、瑞士军刀、巧克力等
2、在瑞士，瑞巴克和托夫尼超级市场还有星密顿尼大市场，都是不错的购物去处

购物退税：

1、在瑞士标有Tax Free、Global Tax Refund的商店消费总额达到400瑞士法郎（约2800人民币）时可以申请退税。退税金额一般为消费额的5%，且退税有效期为一个月
2、流程如下：
（1）在商店出具的退税单上填写个人相关信息，商品名、金额和购物日期由商店工作人员填写
（2）在机场过境时由检察人员在退税单上盖章
（3）持盖有海关章的退税单到机场退税柜台办理退税

餐厅：

1、用自助餐时，应先少量拿取，喜欢再多取
2、西餐一般用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。说话时不宜挥动刀叉，避免餐具碰撞出声
3、黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解

小费/服务费：在瑞士，司机可以要求数额为车费10%的小费，餐馆中一般不公开收取小费，因为账单中会加入服务费

景点及其他公共场所：

1、公众场合请勿吸烟、吐痰、大声喧哗，排队时不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宫殿、高级娱乐场所为公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣以及其他不适宜的衣服
3、不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守

瑞士海关出入境及机场安检规定：

1、个人物品和携带入境的旅费在合理范围内一般不受限制
2、能免税带入瑞士的物品：
香烟400支或雪茄100支或烟草500克；酒类：酒精度超过15%，1升以内可以免税；酒精度不超过15%，2升以内可以免税；总金额不超过100瑞郎的礼物
3、瑞士禁止非欧盟国家旅客携带肉类、蛋类、鱼类、蜂蜜、奶制品等动物类产品入境，每位旅客只被允许携带一日量的儿童食品或药品入境。如海关发现违禁食品入境，将一律采取没收处理。违反相关规定的旅客有可能被处以罚款

三、安全须知

1、随身携带护照、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动
2、遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全
3、不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用
4、有疾病史的游客，务必随身备好药品
5、现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要贴身携带
6、酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失
7、景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物

四、跟团须知

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
2、旅游大巴车内禁止吸烟，果皮及其他包装垃圾请放入垃圾桶，保持车内卫生
3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整

常用电话

中国驻瑞士联邦大使馆

  地址：Bellariastrasse 20, CH-8002 Zürich
办公电话：0041-44-2058418
领事服务电话：0041-44-2011005
传真：0041-44-2017712

紧急电话

  医疗急救：114
　报警：117
火警：118
空中救援：1414
道路交通信息：163
注：在公用电话亭拨打117，118，144紧急救援是免费的

五、产品咨询

问：
瑞士最少多少人可以发团？

答：
每个团的情况不一样，一般来说最少20人左右即可发团。

问：
全团一共有多少人？配备什么样的导游领队？

答：
一般为20人以上，全团人数均根据该团的机位人数和报名人数而定。安排的都是持有领队证并有丰富带团经验的中文领队兼导游。

问：
去瑞士是坐哪个航空公司的航班？

答：
具体的航空公司视不同线路而定。一般而言，瑞航、东航、芬航、法航等有直飞或者转机航班飞往瑞士。

问：
具体航班时间什么时候能知道，有没有参考航班？

答：
参考航班请点击线路，在行程介绍中查看。具体航班时间以出团通知书为准。

问：
自由活动时间如需就餐，如何解决？

答：
自由活动期间用餐请自理，也可以向领队了解当地的特色餐厅自行前往用餐。

问：
用餐是当地餐还是中餐？什么标准？ 

答：
中餐或中餐搭配特色餐，具体用餐标准以行程为准。

问：
酒店的星级标准是怎样的？

答：
一般是当地3、4星级酒店，标准两人间，但欧洲酒店不挂星，一般会比国内的设施简单，不过卫生条件可以保证。

问：
酒店一般位于什么地理位置，自由活动时去景点或者购物方便吗？ 

答：
具体的酒店您可在出团通知书中查看，酒店距市中心的车程一般在20分钟-40分钟之内。若您需要自由活动，请咨询领队或导游。

六、购物相关

问：
有没有纯玩的线路，不进购物店的？ 

答：
有部分线路提供纯玩。

问：
每个购物店大概占用多长时间？

答：
根据购物店大小，每个店30-120分钟不等。

问：
每天的行程几点结束？晚上结束后可不可以外出逛街购物？ 

答：
（1）大约傍晚五六点结束，且城市之间的切换都是安排在一天游览活动结束之后，到达下个城市就直接入酒店住宿，不耽误游客游览时间，晚上也可以自愿参加线路中提供夜间自费项目；
（2）原则上您在告知中文专职领队和导游后可外出逛街购物，但为了您的安全考虑，我们不建议您夜间外出购物。 

问：
我想买免税商品，有没有进免税购物店的时间安排？ 

答：
一般会安排免税购物店，行程中将会说明。您也可以利用自由活动时间前往免税购物店。

七、当地情况

问：
瑞士旅游有什么特色？什么时候去是最佳季节？

答：
（1）瑞士与德国、法国、意大利、奥地利、列支敦士登等五国交邻，国境几乎都在阿尔卑斯山的山脉之中，多是高山及湖泊。阿尔卑斯山是欧洲最高最大的山脉，绵延至瑞士境内的中部，其中以“少女峰”大名鼎鼎，是欧洲的著名山峰，在2001年被联合国教科文组织评选为世界自然保护遗产。1891年美国作家马克吐温写道：“少女峰这个名称很好，没有比少女更洁白无瑕和圣洁的了。”瑞士境内有多座数千米的山峰和终年不化的冰河，使其成为世界著名的旅游观光胜地；
（2）瑞士夏季6月至9月的温度为20-25℃，这个季节适合户外和探险活动，旅游旺季在7-8月。12月至2月冬季的温度为2-6℃，最适合去阿尔卑斯山区去滑雪。

问：
哪些景点项目适合小孩子玩？ 

答：
瑞士有许多生动有趣的景观和玩乐项目适合小孩子玩。著名的景点有花钟、卢塞恩数一数二的雕刻作品——狮子纪念碑、日内瓦湖上喷起擎天水柱般的大喷泉、伯尔尼著名地质景观冰川公园、到处都是熊的形象的伯尔尼熊公园等。

问：
什么时候去瑞士最便宜？ 

答：
瑞士旅游的旺季为夏季和冬季，价格相对较高，但全年旅游都不清淡，价格相差不大。具体的价格根据您报名的线路有所差异，如机票价格、酒店等级、游览景点等。

问：
几月去瑞士购物最便宜？ 

答：
每年的1月和6月是瑞士商店大减价的季节。