一、气候信息
二、出发准备
防晒：夏季千岛湖紫外线照射较强，注意防晒，带好防晒保湿用品。
药品：止泻药、抗过敏药、伤风感冒药、解暑药、止痛片、消炎片、防晕药和医治水土不服的药、创可贴等。
小物：雨伞、雨衣、防紫外线阳伞、太阳镜。
三、乘船注意
1、上、下船时，一定要等船靠稳，待工作人员安置好上下船的跳板后再行动。上船后要听从管理人员的安排，并根据指示牌寻找自己的坐位。不拥挤，不随意攀爬船杆，不跨越船档，以免发生意外落水事故。
2、客船航行时，不要在船上嬉闹；拍照时，不要紧靠船边，也不要站在甲板边缘向下看波浪，以防晕眩或失足落水。观景时切莫一窝蜂地拥向船的一侧，以防引起船体倾斜，发生意外。
3、船上的许多设备，直接影响船舶的安全行驶，不能乱动，以免影响正常航行。救生消防措施，不能随意挪动。
4、船行途中一旦发生意外事故，旅客应按船员的要求穿好船上配备的救生衣，不要慌张，更不要乱跑，以免影响客船的稳定性。
5、注意保护环境，不要将废弃物抛入水中，废弃物要放到船上指定位置。
四、安全相关
1、请记住当地旅游车的颜色、车型、车号及导游的名字、电话酒店名称等，以备不时之需。
2、请注意保管好随身物品，在酒店注意不要随便让陌生人进入房间，贵重财物寄存在宾馆前台。在景区游玩时请警惕闲散游荡人员，帮忙拍合照时要时刻注意物品安全。
3、晚上出游一定要结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。
4、要注意旅途安全，途中会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。
5、旅游摄影时，请注意安全，不要到有危险的地区拍摄或攀爬。
五、低碳环保行动
旅游也可以环保，低碳旅游其实很简单，让我们从身边一点一滴的小事做起吧：
1、行李，服装尽量选择全棉或全毛质地的布料。
2、自带环保筷子、充电电池。
3、记得自己带上牙膏、牙刷等洗漱用品，不要使用酒店提供的一次性“6件套”，减少一次性用品的污染对于减少“碳排放”是很重要的。
4、随身携带棉布的环保购物袋，尽量少带少用塑料袋。
5、包袋里备有手绢用于擦汗，尽量不用纸巾。
六、景区相关问答
| 问： |
千岛湖什么时候最适合游玩？
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| 答： |
千岛湖最佳旅游季节是9-11月，秋高气爽，平均气温在12-18℃，雨少。4-5月也不错，不过雨水多了点，切记带好雨具。6-9月的暑期则是千岛湖玩水的最佳时节，从湖面上的水上运动，到周边河溪上的各条漂流，清爽、刺激。
千岛湖的年平均气温为17℃。千岛湖的雨季在6月上旬-7月上旬，7月中旬-8月下旬是伏旱季节，天气比较闷热，雨水也逐渐减少，所有想玩水的朋友要把握好时间哦。
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| 问： |
千岛湖秀水节是什么时候？
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| 答： |
在每年9月中旬，活动内容：秀水节是千岛湖向世人展示迷人魅力的一个良好时机。节日期间将举办水上主题晚会、秀水烟花盛会、秀水美食狂欢夜等近20个活动项目。游客们不仅可以欣赏优美的湖光山色，还可以玩的酣畅淋漓。
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| 问： |
在千岛湖中心湖区游玩必须要乘游船吗？
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| 答： |
是的，需要乘游船到景区不同岛屿上进行游玩。
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| 问： |
游玩的时候我们能指定上一些岛屿吗？
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| 答： |
不可以。因为岛屿的选择都是当地景区临时安排的，防止客流过于集中在某一岛屿，导游会临时安排大家参观相应岛屿的，一般是3-4个左右的岛屿。
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| 问： |
我们想跟团去千岛湖品尝当地著名的“有机鱼头”，有时间给我们安排吗？
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| 答： |
有的。在游玩千岛湖中心湖区的时候会乘船上岛游览，船上就有餐厅，大家可以点当地特色菜点，“有机鱼头”当然是少不了的。
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| 问： |
千岛湖中心湖区和东南湖区是在一起吗？
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| 答： |
不在一起，中心湖区与东南湖区是不一样的，游玩的地方也不一样，具体内容请参照不同线路的具体行程。
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| 问： |
千岛湖好运岛是在千岛湖那吗？
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| 答： |
好运岛是在建德的，千岛湖中心湖区是在淳安的，是2个不同的地方。
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七、关于线路价格
| 问： |
我想知道某条线路一个月以后的价格，可是网站上还没有标出，可以打电话询问吗？
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| 答： |
您可以拨打电话询问。没有标出价格说明那天的报价尚未出来，一旦有了报价我们会立即更新到网站上，敬请随时关注。您也可以拨打021-51086719告知关注的线路和出游日期，一旦有了最新报价，我们将会给您回电。
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| 问： |
儿童价是多少？
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| 答： |
儿童是指12周岁以下以及1米2以下，一般儿童机票是全价的5折，儿童价格仅含往返机票、当地旅游车座位、正餐半餐，景点门票及其他费用自理。如果是火车往返，则儿童价不含火车票，仅含当地旅游车座位、正餐半餐。具体线路的儿童价格可以致电021-51086719咨询。
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| 问： |
学生证有优惠吗？
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| 答： |
景点门票为旅行社折扣价，如持有学生证等优惠证件产生折扣退费的，按实际差额退还。
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| 问： |
购物店会有强制消费吗？
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| 答： |
常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费，如果有导游有强制客人消费的情况，我们会根据您提供的信息追查，退还您消费的金额。另外每条线路在预订须知中有购物一栏，您可以查看是否含有购物店。
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| 问： |
价格能否再优惠些？
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| 答： |
我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。
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八、预定流程
| 问： |
请问现在可以在线预订吗？
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| 答： |
网站上的线路只要报价和团期已出，均可随时在线预订。一般提前5天报名并预订会有位置。但是遇到黄金周、法定节假日等旅游旺季，需要尽早预订，以便我们及时预订机票和安排酒店。
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| 问： |
请问报名周边游的话可以上车付款吗？
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| 答： |
上车付款对您来说存在风险，因为不能保障您顺利出游，建议您在出游之前与我公司签订正规的旅游合同并付清团款以便保障您的权益。
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| 问： |
付款方式有哪些？合同怎么签？发票怎么给我？
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| 答： |
我们的付款方式有：现金、支票、刷卡、网上付款、支付宝、以及银行汇款。合同可以选择传真签约或者来我们的门市签约。到门市签约付款的游客在付款后，由门市直接开具发票，时间范围是周一至周五的工作时间段。游客周末付款也可拿到发票。网上付款的游客，在团款全额到账前提下，出游归来后两个工作日将发票以快递形式寄出或由我社工作人员送到您指定的地点
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| 问： |
签约付款后，出发前你们怎么确认？
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| 答： |
待您签约付款后将有专业客服与您联系，在您出团前一天会将出团通知书（集合时间、地点、紧急联系人等重要信息）发送到您的手机上，导游也会在出发前一天的晚上7-8点之间与您联系的。
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九、跟团行程
| 问： |
游览完景点可以不跟团回来吗？费用怎么算？
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| 答： |
可以。即使您不跟团回程但是我们的座位依然保留着，所以没有费用退还。详情欢迎咨询021-5108 6719。
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| 问： |
除了网站上行程所包含的景点之外，会不会附加其它的景点？
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| 答： |
视具体线路情况会提供部分自费项目或景点供您选择。自费项目或景点请您根据自身实际情况进行选择，自愿参加。
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| 问： |
在哪里可以上车？
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| 答： |
每条线路行程网页中都有上车点说明，您可以根据自己的具体方位，选择最近点上车。此外，上车地点客服前一天会跟您联系确定。详情欢迎咨询021-51086719。
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十、独立成团
| 问： |
几个人才可以独立成团，2个人可以吗？
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| 答： |
独立成团是指旅游者为10人或者10人以上，要求独立包车，独立使用导游，整个游览过程一车一导游专门为其服务而组成的一个团队。2个人独立成团费用会很高，需要两个人承担车、导游的费用，建议您选择跟团游线路。
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| 问： |
独立成团线路我们可以调整行程及景点吗？价格怎么算？
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| 答： |
1）选择独立成团线路，行程和景点完全可以按照您的要求进行调整；
2）价格需要根据您的出游人数、出发时间、住宿标准等单独核算。
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