澳柯玛抽油烟机爆炸,客服来回踢皮球

茄子六号2011 2017-07-18 10:21

2016年3月份买的澳柯玛抽油烟机,2017年7月2号晚上8点多在没人用的情况下爆炸了,3号打4006187777电话,说联系售后,下午3点多售后在没上门看的情'...

2016年3月份买的澳柯玛抽油烟机,2017年7月2号晚上8点多在没人用的情况下爆炸了,3号打4006187777电话,说联系售后,下午3点多售后在没上门看的情况说给换面板,没检查就知道是哪的问题?后来打电话硬叫来看了,说质量问题,我点正买到了,给换新的,我误以为给换新机子,没在追究,结果过了将近一个周说给换玻璃面板,不换新机子,我想问一下谁能保证换个面板就不再爆了?能保证我就换,不能保证?对不起,我只能接受换新机子,万一是机子线路的问题导致的相当于换了个定时炸弹在头顶上,虽然我房子暂时用来出租的,别人的人身安全也很重要,我不可能答应的。卖场说让售后保证,售后说保证不了,他只是个安装的,厂家不给换他也没办法。给7月11号又给400打电话(之前打不记得时间了),400让我等信,说有人跟我联系,等到14号没人跟我联系,我又打电话问,客服又说让我等信,我问啥时候能回信,等多久?客服说具体确定不了,最后说15号之前,15号没人跟我联系她给我打电话,15号等了一天电话没人跟我联系,16号继续打400,还是等信,17号继续打400,说得到的是过了3包期只能换件,不能换机子,说明书上可没写抽油烟机有爆炸功能,这是赠送呗?不爆炸我能让换机子?没伤着人就是万幸,厨房崩得乱起八糟还有理了?让我等信,我说我要投诉14号接电话的客服,你给个投诉电话,投诉理由是她说的没人跟我联系她给我信,让我等了一天电话,客服说她知道了,投诉到她这就行,呵呵呵呵,来回踢皮球,小老百姓维权咋就这么难?到今天18号,我等着信,目前没人给我打过电话,17号,18号电话我都有录音,再打我继续录,看看国内的客服国内的售后,真牛!
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