北京华商瑞鑫投资有限公司曝光消费者维权服务,消费者投诉维权

zhw172 2017-07-18 09:51

北京华商瑞鑫投资有限公司曝光消费者维权服务,消费者投诉维权消费者投诉维权平台:11315企业信用档案征信系统与实名制下的消费者维权档案系统有机结合,为'...

北京华商瑞鑫投资有限公司曝光消费者维权服务,消费者投诉维权消费者投诉维权平台:11315企业信用档案征信系统与实名制下的消费者维权档案系统有机结合,为企业与消费者搭建了“面对面”、“点对点”的在线沟通渠道,是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机的和解机制。将实名制下的消费投诉纳入企业征信系统,置于公众监督之下,帮助尊重消费者、重视社会责任的企业树立良好形象。对于持“不理会”、“敷衍”态度的不负责任商家,系统将按统一规则自动削减其信用分值,并对每条投诉信息按不同处理情况分类,客观记录,成为企业信用档案的重要组成部分,免费供大众查询、参考。 11315企业征信平台,让每一条实名制下的消费投诉得到尊重。
11315的价值在于将企业散落在四处的零星信息整合汇集到一处,这有效解决了信息不对称的问题,同时由于消除了信息壁垒,消费者不再处于被动地位。11315为消费者购买产品之前提供参考依据,为其购买产品之后提供维权平台(若产品不合格)。之前,让所有人保护所有人,很难。但在互联网时代,11315的大数据征信模式则让其变成了现实。一人受骗,全国尽知,警示后来者。11315让消费者的评价不再轻若鸿毛,而变得有万钧之力。
北京华商瑞鑫投资有限公司曝光消费者维权服务,消费者投诉维权霸王条款、隐私泄露、假冒伪劣、恶意欺诈等侵犯消费者权益的事件一旦发生,让消费者遭受经济损失的同时,维权难更让人不快。究其原因,维权成本高是重要因素。比如说,买一罐牛奶,只有两三块钱,如果维权要花五六千块,高额的维权成本往往让消费者望而却步。如果要打官司,需要各种凭证、鉴定报告、合同关系,手续众多、程序繁琐让消费者劳心费神,官司还不一定能打得赢。
除了消协投诉、打官司等传统手段外,有没有更有效的机制让消费者维权不再难?记者获悉,作为第三方的企业征信机构,11315全国企业征信系统创新维权机制,将消费者评价信息纳入企业征信系统,面向全社会公开,并采用中消协推行的“投诉和解联络制度”,让消费者维权不再难变为可能。
11315全国企业征信系统中,消费者的投诉信息不再是一个个孤立的案例,而是作为企业重要的信用信息被纳入信用档案,计入企业信用分值。在中消协推行的“投诉和解联络制度”理论框架下,劝导企业从积极的方面看待投诉,处理好消费者投诉维护企业诚信形象会给企业带来正面利益,将“他律”变为“自律”,让真正有着眼长远的企业管理者积极主动处理好投诉。企业在遭到消费者投诉后,可以通过档案后台,查到消费者的联系方式,和消费者取得联系,尽快解决有关问题,公平处理。
11315“信用和解机制”将原本“对立”的投诉,转变为“面对面”、“点对点”的在线沟通渠道,转变成企业获得信用、获得商机的大好公关机会,是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机。在此“信用和解机制”下,企业一定会积极解决投诉,不然,系统将会按统一征信规则削减其信用分值,记录在案,长期供大众查询。
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