“网红”店主自曝如何靠社群营销成为红人

以商会友 2017-12-06 15:30

网红也可以传递正能量,为什么我不能当一个开店的网红呢?”义乌市崇一电子商务有限公司总经理陈少伟女士的想法,曾一度让身边的人“不懂”——好好开你的网'...

​网红也可以传递正能量,为什么我不能当一个开店的网红呢?”义乌市崇一电子商务有限公司总经理陈少伟女士的想法,曾一度让身边的人“不懂”——好好开你的网店就行了,瞎折腾什么?曾经,他们这样嘲讽。不过,当如今的陈少伟的名字和“1688商人节”联系到一起时,他们才终于幡然大悟:B2B的社群营销,原来应该这样玩!

群众的眼睛是雪亮的,在“1688商人节”即将到来之际,陈少伟常常被认为不仅仅是一个商人,更是一个网红?这并非因为她的外貌,而是内在——2016年才加入阿里巴巴,组建专业互联网团队的陈少伟,在一年时间内,通过阿里智库分享了自己写的27篇文章。这组被命名为《听一听“海归”80后的二次创业》的文章,不仅带来了她自己在1688运营中的一大堆干货,更让她成为“1688商人节”的网红之一。

“海龟”80后的二次创业

取名为“海归”80后,让人看到陈少伟幽默的一面,不同于别人理解中出国留学的“海归”,陈少伟笑言:“自己也是海归,从海南回来的。”2016年之前,她一直在海南海口经商将近10年时间,直到2016年10月份才回到家乡浙江义乌,踏上了阿里之路。

而在海南,她的创业项目是大学门口的小型超市。“现在要做互联网电商,转型之难可以想象。”但是,陈少伟认为自己选择的方向是对的,在她的老家义乌,有很多亲戚朋友从事家居用品的生产,电商化是大家迫切的需求,而文化素质等等限制,注定了她成为了大家的“网络代言人”。而且,因为成熟的产业链,陈少伟在网络上开展业务,有着天然的成本优势。

不过,这似乎只是每一个传统产业的商人向线上进军时的美好愿景,并不意外的,陈少伟痛苦了很久。因为,根本没有流量,或者更坦白点,根本没人买。好在,在这艰难的创业初期,陈少伟不仅没有气馁,反而开始“记笔记”,已经多达27篇的《听一听“海归”80后的二次创业》就是从那时候开始的。

在她的第二篇文章中,虽然当时自己还没接到什么大单,但是在提及在阿里巴巴上接单难时,她依然坚持认为,“平台是好的,就是我们有没有努力把握好方向,只要方向对了,离接单的日子也就不远了。”她还表示,发现很多人往往都是一味把责任往平台上面推,给自己找个恰当的理由说什么生意难做,而她自己,在阿里接的每个订单,不管大小总会如期交货,并且相信自己在阿里运营这条道路上一定能获得成功。

一笔“从天而降”的大订单

在这次采访中,陈少伟坦言,自己写文章的初衷,只是分享和自我激励,不曾想,收获却随之而来。每一篇文章,都会带来一定的流量,都会有一些客户前来询问。“一开始自己不明白,后来在阿里巴巴工作人员的帮助下终于理解了,原来这就是B2B社群营销的一种。”实际上,这正是陈少伟这个“网红”店主最愿意和大家分享的干货——B2B的社群营销,原来可以这样玩。

众所周知,B2B企业利用社群营销作为核心的营销路径,是能够取得成功的。但是,社群营销也有其套路,并非想怎么玩都有效果。越来越多的实践表明,对于B2B企业而言,社群营销的最重要目的,是获得潜在消费者。很多时候,这些营销手段并没有华丽的创意战役,反而是通过实在的用心经营,利用内容、意见领袖、用户反馈等简单手段,就能够产生大量的口碑,从而吸引新旧消费者,创造需求,获得交易。

陈少伟最近的一笔大订单,就是最好的证明。“这个月,一个淘宝销量非常靠前的风铃卖家找到我,要我为他们提供羽毛饰品。”陈少伟坦言,自己虽然也做这块业务,但是能被这么大的客户所接受,还是有些意外。于是,她细细回想了和这位客户打交道的经历。“最初,我也只是因为写了相关的文章后,他来跟我咨询过一次,并且加了微信。”陈少伟表示,随后并没有太深的交道,只是有一次在微信上看到对方来义乌,于是自己很真诚地给他留言了,“后来他又来到义乌,我们就见了一次面,并很轻松就把这笔大单子谈成了,或许,就是我之前的真诚打动了他吧。”

社群营销一定要避免的误区

一语中的,社群营销的关键点正在于真诚。这可能也是阿里巴巴打造“1688商人节”的初衷,让更多正能量,在B2B领域传播。同时,这个在每年双12之后的一周,服务于全国中小企业的节日,也为全国中小企业搭建了展示其企业实力的舞台。

不过,如果回到社群营销的话题,即便“1688商人节”将这些商人们聚集在一起了,但是他们骑士大多并不懂得如何参与到社群营销里面。而陈少伟这一年来,通过写“创业日记”成为“网红”,并且收获大订单的经历,就告诉了我们,如何避免B2B社群营销的几个重要误区。

比如,很多商人会认为,社群营销应该建设在社会化媒体上,比如微博微信。陈少伟却自始至终,都是在1688自己的平台上写文章,回答问题,并且在这里认识新的客户。“在我参加96大促活动的时候,看到大家都在晒单,其实自己是很着急的,于是通过社群为自己‘代言’。”陈少伟告诉记者,在具体操作时,她一直针对“大促”等关键词提出或者回答问题,比如在“大促调查篇”中询问“你会选择在线上买的商品有哪些”,或者在“大促开学篇”中提出相应的问题,最终,这些社群营销帮助她引来了很多精准流量,获得了不少意向客户。她因此也深有感触的表示,不要因为一些社会化媒体的热闹,忽视了自己所在的平台,更何况这个平台,恰恰才是自己的安身立命之所。

事实上,相关数据也证明,往往只有在自家平台上的粉丝,才可以产生真正的转化过程。试想,只关注微博微信的转发或者文章阅读量,又如何产生生意呢?

另外,值得一提的是,不要错误以为营销都是推送的,其实社群营销的核心还在于拉动。也就是说,消费者是主动想要,而不是被动需要。比如,陈少伟曾经有过一次因为政策变动导致的推迟出货,客户不但没有就此终止合作,而是进一步给了定量定期的单子。“当时我很奇怪,后来意识到我们确实满足了客户了需求。”营销是手段,满足客户需求才是终极目标,只有明白只一点,广大的中小B2B企业主,才能像陈少伟一样,在做好了前期所有工作后,一个微信的问候,就换回一个大单。

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