问：儿童和成人价格一样么？
答：
不一样。国内线路儿童价格已在网上公布，出境各个国家线路儿童价格政策不一样，请来电咨询。
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问：提前多少天到旅行社报名？
答：
周边线路，一般提前一天到两天预定；国内长线一般提前一周预定；台湾旅游、欧洲旅游至少提前一个月预定；日本旅游至少提前半个月预定；美国则需要40到60天预定；东南亚国家和海岛一般至少提前一周预定；澳洲和中东非洲一般则提前半个月以上。
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问：预定需要支付定金么？
答：
要的，只有在您支付定金之后，我社方能为您保留位子。
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问：有哪些付款方式？
答：
1、 您可以汇款至以下帐户：账号：033348-00801003781，户名：国旅集团上海有限公司，开户行：中国农业银行上海市不夜城支行
2、 使用支付宝网上支付。3、 上门收取。4、 门市现付。
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问：可以刷卡吗？
答：
可以的。支持银联卡和国旅商旅卡。
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问：怎么网上支付？
答：
在您提交网上订单时，选择“银行转帐”支付方式，点击“确实并支付”按钮即可进入支付宝支付页面。在您支付之前，请联系客服人员以确定相关信息。
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问：是否可提供发票？
答：
严格按照国家税务规定，提供旅游费发票。
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问：门市签约流程？
答：
您通过电话或在线预订满意的旅游产品后，客服专员将与您核对好出游的日期、人数、签约方式、付款方式等信息； 若您选择门市签约，需要提前确认好签约的时间，我们将提前为您做好准备；您抵达门市后，请提供订单号或预订时的手机号码，门市接待人员将为您办理签约手续；门市接待人员根据确定的订单信息办理签约手续，若您的出游安排有变化，请提前与客服专员联系；
签约完毕后，订单的后续事宜将由客服专员为您安排，有问题请您及时与我们联系。
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问：能够上门签订合同吗？
答：
可以的。我社有专门工作人员上门收取材料、定金、刷卡、签订合同。
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问：有旅游合同范本下载吗？
答：
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问：能传真签合同吗？
答：
可以的。
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问：可以不签合同吗？
答：
为了保护您的合法利益，请签订正规旅游合同。
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问：报名有优惠吗？
答：
出境线路两人成功报名送50元交通卡或50元手机充值卡。两人报名参加“韩流魅力新体验”送上网本一台。
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问：签证需要准备什么材料？
答：
各个国家旅游签证所需材料不同，具体信息请查阅相关线路内容页面的“签证所需材料”板块，或请来电咨询。
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问：存款证明是什么？
答：
存款证明是前往某些国家需要的保证金，以证明您有足够的资金前往该国家旅游。在您旅游回来之后即可到银行解冻。
中国国旅与渣打银行合作，您可以到我社免费领取三方协议书，然后到渣打银行存入现金，这笔现金即能当存款证明使用，又能当保证金使用，一举两得。
查看： 渣打银行创享旅游服务
下载文档： 上海渣打银行地址
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问：申办外国签证，对护照有何要求？
答：
申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。
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问：拒签后签证费会退还么？
答：
一般签证申请被受理时，无论最终是否获签，签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用，各国自主决定如何收取签证费用。通常，各国根据对等原则确定收费标准。
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问：在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请？
答：
申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后，大使馆一般不再受理其申请。
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问：什么是销签? 一般需要多久的时间？
答：
个别使馆规定，参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签；证明已经按时回国的程序。
面试销签者的指定：有的国家是在办理好签证取签时，指定其中某个人。有的国家是团队回国后，所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。
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问：有旅游保险吗？
答：
我社赠送旅游意外险。
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问：能不能脱团，自己玩？
答：
国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
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问：紧急事件怎么办？
答：
行程中，请立即与导游联系。
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问：旅途中生病了怎么办？
答：
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，上海国旅网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
上海国旅网建议，对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。
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